Цей документ встановлює умови користування вебсайтом zno.ua (далі “Сайт”) та правила надання послуг і повернення коштів для сервісів/продуктів ЗНОЮА (далі “Компанія”, “ми”, “нас”, “наш”).
Користуючись Сайтом та купуючи/отримуючи доступ до продуктів і послуг, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь із цими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною умов, будь ласка, не користуйтеся Сайтом і не здійснюйте покупок.
1. Умови користування
Використовуючи Сайт, ви зобов’язуєтесь дотримуватись цих умов та всіх застосовних законів і правил. Ми можемо змінювати ці умови у будь-який час, а актуальна версія буде опублікована на Сайті.
2. Доступ до матеріалів та ліцензія на використання
Ми можемо надавати цифрові матеріали (відео, уроки, файли для завантаження, чеклисти, шаблони, методички тощо).
ЗНОЮА надає вам обмежене, невиключне, непередаване право (ліцензію) на доступ і використання матеріалів лише для особистого, некомерційного використання.
Заборонено:
копіювати, відтворювати, поширювати або продавати матеріали
змінювати матеріали та видавати їх за свої надавати доступ третім особам (у т.ч. передавати логін/пароль) використовувати матеріали з комерційною метою або для публічного показу здійснювати зворотну інженерію програмного забезпечення або обходити технічні обмеження доступу
видаляти позначення авторських прав, торговельних марок чи інших прав власності
У разі порушення цих правил ми можемо припинити доступ без компенсації, а ліцензія автоматично припиняється.
3. Відмова від гарантій та важливі розкриття
Матеріали та сервіси надаються за принципом “як є” та “як доступно”. Ми не гарантуємо:
що контент є безпомилковим або завжди актуальним
що використання матеріалів забезпечить конкретний результат (оцінку, вступ тощо)
що сервіс не матиме тимчасових перебоїв
ЗНОЮА не є закладом освіти та не видає державні дипломи/освітні кредити, якщо прямо не зазначено інше в описі продукту.
4. Обмеження відповідальності
ЗНОЮА не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрату даних, втрачений прибуток або перерви в діяльності, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту чи матеріалів.
Якщо закон вашої юрисдикції не дозволяє певні обмеження відповідальності, вони застосовуються в максимально дозволеному обсязі.
5. Точність, оновлення та зміни контенту
Ми можемо змінювати, оновлювати або видаляти матеріали/уроки/описи продуктів у будь-який час без попередження. Ми не зобов’язані оновлювати контент за кожною зміною програм, вимог, стандартів чи індустрії.
6. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не контролюємо їхній зміст і не несемо відповідальності за їхню роботу або політики. Використання сторонніх ресурсів відбувається на ваш ризик.
7. Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови у будь-який момент. Продовжуючи користуватися Сайтом після змін, ви погоджуєтесь з оновленою версією.
8. Застосовне право та вирішення спорів
Застосовне право: Україна
Резиденція (місце реєстрації/ведення діяльності): Україна
Будь-які спори, що виникають у зв’язку з використанням Сайту, продуктів або послуг ЗНОЮА, вирішуються відповідно до законодавства України.
Політика повернення коштів
Через цифровий характер більшості продуктів ЗНОЮА, повернення коштів або обмін зазвичай не здійснюються після надання доступу або завантаження матеріалів, оскільки цифровий продукт неможливо “повернути” як фізичний товар.
1. Неповернення для окремих типів продуктів
Повернення не надається, якщо:
матеріали вже завантажено
доступ до курсу/уроків уже надано (аккаунт активовано)
користувач переглянув/відкрив значну частину матеріалів (за логами платформи)
2. Коли повернення зазвичай не надається
Повернення зазвичай не надається з причин:
“мені не підійшло / не актуально”
“мені здається, це не мій стиль”
“мені особисто не подобається викладач” (ми не “продаємо викладача”, ми продаємо готовий продукт: повний курс і матеріали)
інші особисті уподобання або зміна вподобань
“мені просто не підходить стиль”
“це не зовсім те, чого я очікував(ла)” (опис і формат були доступні до покупки)
“купив(ла) помилково”
змінились фінансові обставини або інші особисті причини, не пов’язані з якістю продукту
3. Коли повернення може бути розглянуте
Ми можемо розглянути повернення, якщо:
є підтверджена технічна проблема, через яку доступ неможливий, і ми не змогли її усунути в розумний строк фактично не було надано обіцяний доступ/контент (помилка з нашого боку)
4. Строк подання запиту
Запит на повернення коштів має бути поданий протягом 7 днів з моменту покупки, якщо інше не вказано на сторінці конкретного продукту.
5. Як подати запит на повернення або розгляд вимоги
Якщо ваша вимога може підпадати під умови повернення коштів, надішліть лист на [email protected].
У листі, будь ласка, вкажіть:
що саме не спрацювало
чому ви вважаєте, що ми маємо задовольнити вашу вимогу на повернення коштів назву продукту
дату оплати email, на який оформлювалась покупка за можливості скріншоти/деталі помилки (якщо проблема технічна)
Реквізити компанії
Сайт: https://zno.ua
Email підтримки щодо повернень: [email protected]